苏州建行以实际行动构筑百姓身边的“温馨港湾”

苏州建行紧密围绕党中央和总行党委决策部署，始终坚持以人民为中心的发展思想，结合区域优势，因地制宜打造特色港湾，作为“我为群众办实事”实践活动的落脚点和发力点。依托“劳动者港湾”形成善治之道，“创业者港湾”帮助创新创业梦想落地生根，“幸福港湾”助力苏城儿童健康成长，心系百姓民生，向大众传递更多的金融温情。

劳动者港湾

开放共享 服务千家万户

劳动者港湾

苏州建行自2018年8月全面推进“劳动者港湾”建设运营工作以来，立足公益，坚守“利公达人”初心，以“三个坚持”推动“劳动者港湾”运营管理高质量、可持续发展，收获行内外广泛认可，荣获第五届“江苏慈善奖”及第四届“苏州慈善奖”最具影响力慈善项目，蝉联2018年度、2019年度苏州市“优秀慈善项目奖”，连续五年获评建设银行“劳动者港湾”运营管理工作先进分行。

立足服务本源，“养老+金融”打造老年特色网点

2021年苏州建行与苏州市民政局开展“养老+金融”全面战略合作，网点适老化改造成为战略协议的重要内容之一，“港湾+适老”也成为了“劳动者港湾”建设路上新的里程碑。截至目前，苏州建行全辖网点“港湾+适老”一期改造已全部完成，网点覆盖率100%，其中2家网点适老改造工作获评“江苏银行业文明规范服务适老网点”。

全面开放网点服务资源，持续增强适老服务能力，制定老年客户服务规范，统一网点适老服务标识，提炼十项老年特色服务，形成老年客户网点服务体系化管理，全面加速网点向老年客户友好型迭代。城中营业部是苏州建行辖内最先完成适老化改造的网点，着力打造苏州金融业首个适老化场景体验区，将“劳动者港湾”打造成融入周边社区、直接触达老年人群体的惠民服务平台。为了帮助老年客户更好地享受现代化金融服务，城中营业部推出多项暖阳专属服务。配备暖阳服务专员，一对一指导老年客户使用手机银行、自助柜员机等智能设备，并视情况为老年客户提供上门服务。

城中营业部适老化场景体验区

汇聚暖流，浸润民生生活场景

以更好满足人民群众对美好生活的向往，让人民群众拥有更多获得感、幸福感、安全感为出发点，苏州建行“劳动者港湾”逐渐汇聚成一股暖流，慢慢浸润民生生活场景，成了百姓身边的“暖心窝”“歇脚地”。运营至今，累计服务环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递小哥、志愿者等户外工作者及其他劳动者超120万人次。

苏州建行延伸“劳动者港湾”服务广度和深度，带动相关机构、客户一起做公益。累计与80余家企事业单位开展合作及“港湾+”建设，带动社会各界共建共享新时代美好生活。同时，苏州建行还结合特殊时间节点开展港湾主题活动，与苏州市委组织部共建基层党建阵地“海棠花红”快递小哥加油站，新区支行在新春佳节前夕在网点开展“港湾送福”、“年俗送礼”活动，为港湾休息的劳动者送去港湾新春祝福;太仓分行结合百年党建，联合人民银行太仓支行开设红色乡村金融讲堂，将金融知识宣讲带入新农村;常熟分行连续两年在常熟地区开展夏季关爱户外劳动者(免费送绿豆汤)、腊八节送腊八粥等活动。苏州分行营业部“劳动者港湾”成为了服务群众的“红色港湾”，开展党性教育“红色课堂”，打造旗帜鲜明的“红色文化”。

创业者港湾

成长之湾 为梦起航

创业者港湾

苏州区域四大先导产业、十大先进制造业迅猛发展，科技创新领域不断扩大，创新推出“创业者港湾”是苏州建行打造创业创新孵化平台，推动新旧动能转换和经济结构升级，履行大行担当的表现，扩大就业，改善民生，为促进苏州经济增长提供有力支撑。

首家“创业者港湾”旗舰店选址苏州创业园，依托集成电路中心对于科技创新企业的集聚效应，重点面向高端装备制造、生物医药和高端医疗器械、新型显示、光通信等先进制造领域的企业，提供创业孵化、信贷融资、创投服务、辅导培训、产业对接等支持。“创业者港湾”为同业首创，结合创新创业企业产业类型、成长阶段及发展需要，以金融服务为主线，为双创客户群体创新“金融+孵化+产业+辅导”一站式综合服务，提供“全周期”金融产品的“多元化”联盟生态体系。

创业者港湾办公区

“创业者港湾”提供一体式服务方案，根据种子期、初创期、成长期、成熟期等不同阶段企业融资需求特点，为入湾企业设计和提供专属产品;围绕科技创新类专项股权投资基金，协调联动总分支行、子公司、创投机构、企业客群，设立专项创投基金，为科创企业提供“有贷有投、投贷联动”的资金支持。

“我们看到了建设银行扶持企业发展满满的诚意和行动，建设银行的创业者港湾不仅为我们提供了优质的创业平台、畅通的融资渠道，更有各种丰富的科技创新资源、专业的服务团队、大量的合作机构，为我们这种科技型创业企业提供了强有力的支撑，未来我们的成功，首先得感谢建设银行创业者港湾!”苏州某信息技术(苏州)有限公司创始人发出这样的感慨。

幸福港湾

书写青春答卷 为特殊群体保驾护航

2020年8月，苏州建行在建设“劳动者港湾”丰富经验的基础上，进一步延伸公益触角，与苏州市妇女联合会、苏州市慈善总会、苏州市儿童少年基金会共同发起大型公益项目——新时代苏州儿童幸福港湾项目(以下简称“幸福港湾”)。“幸福港湾”是苏州建行履践新金融公益理念，扎根社区，依托平台对少儿群体实施精准关爱的一次有益探索。

项目以“困境儿童和家庭”为中心，依托街道(镇)“妇女儿童活动中心”、城乡社区“妇女儿童之家”，在试点探索、复制推广的基础上，在2020-2023年用3年半左右时间，在全市的100个乡镇落地100个服务项目，建成100个“幸福港湾”实践基地，因地制宜，各具特色，形成覆盖所有乡镇的项目网络。截至目前，“幸福港湾”项目已实现全市所有乡镇街道全覆盖，获得全社会捐赠资金超过1100万元，开展活动6469次，服务6万余人次，相关媒体报道达700余篇，获得社会广泛关注，共同助力推动困境儿童发展，促进苏州儿童友好城市建设。其中，苏州建行投入总行捐赠资金75万元，组织全体员工捐赠10.3万元，带动40个爱心企业捐赠300万元。

“幸福港湾”是苏州乃至江苏省首个由人民团体、慈善组织与商业银行自主发起、跨界创新的一个规模较大的公益慈善项目。在2021年10月首届长三角社会组织协同发展(苏州)大会暨第二届江苏省社会组织展示交流会上，该项目隆重亮相，在政界、学界及社会组织领域产生较大的反响，受到与会专家学者的高度评价。“幸福港湾”荣获2022年苏州市慈善奖“最具影响力慈善项目奖”。

“幸福港湾”不仅融合劳动者港湾的公益属性和金融属性，还将港湾服务人民、服务公益的理念纵深推向基层政府和乡镇，从而搭建起更为广泛联系社会的“金融+公益”平台，积极带动各级群团组织、爱心企业及个人、社会组织捐资出力。

坚定每一份向往，呵护每一个梦想，滋润每一次创新，苏州建行坚持“引活水”、“通渠道”、“育林地”，构建金融“水利工程”。“劳动者港湾”作为物理渠道载体，充分发挥窗口效应，增添城市温暖底色，通过新金融在全社会传递“善”的温度、汇聚“善”的力量。“创业者港湾”张开有力臂膀，挑起了支持科创企业发展重担，陪伴广大的科创小微企业成长为参天大树、绿树成荫。“幸福港湾”以“童成长，同成长”为主线，融合个人成长、家庭教育和社会实践等方面，汇集全社会力量，共探、共创、共融、共行给予儿童及家庭最多的关怀和帮助，为苏城儿童谋幸福，精准帮扶苏城困境特殊儿童。(图文：苏建轩)

关键词： 港湾 苏州 服务 劳动者 金融