宝鸡金台：“12345”着力打造“金心办”政务服务新高地

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今年以来，宝鸡市金台区行政审批局聚焦“三个年”活动，坚持“12345”工作思路，提高行政审批效能、提升政务服务水平，持续优化营商环境，着力打造“金心办”政务服务新高地，为谱写高质量发展新篇章助力赋能。

围绕“一条主线”，凝聚思想工作合力。以干部作风能力提升为主线，贯穿行政审批服务全过程，建立党建工作、重点任务、目标任务“三个清单”，形成“一盘棋”工作合力。以“四同四融”理念，着力建设“政治素质优、担当作为优、为民服务优、廉洁自律优”的“四优”模范机关，坚持“带头学、集中学、常态学”“三学塑魂”促理论融合，打造高素质、专业化、标准化审批服务队伍，以作风大转变推动审批效能大提升。

实现“两个突破”，助力社会经济高质量发展。“两个突破”指服务保障重点项目和审批服务效能双突破。以审批服务“四最三优”为目标，坚持项目为王，环境是金，利用宝鸡市工程建设项目审批平台，推行并联办理，为金台区重点项目提供保障服务。全面实行清单管理，在宝鸡市率先编制完成《行政许可事项清单》《事项指南》《审批工作规范》《一次性告知书》，形成同一事项同要素受理、同标准办理，减少审批环节，提高审批效率，提升审批服务效能，让企业少操心、投资更放心，让群众少跑路、办事更便利。截至5月底，同标准受理、无差别办结行政许可事项8637件，累计73690件。

坚持“三项改革”，推进审批服务高效便民。“三项改革”指相对集中行政许可权改革、项目建设改革、商事制度改革。夯实政务服务标准化基础，调整审批权限，进一步完善许可事项清单、统一事项指南、公布工作规范，推进相对集中行政许可权改革。聚焦减材料、减环节、减时限、减跑动、增效能“四减一增”，升级企业开办专区，深化“三速三保三服务”机制，实现“一个小时”领执照、“一次联办”全准营、“一门一窗”全办完，扩大商事制度改革效应，为企业规模扩大和高效管理提供有力支持。截至5月底，今年新登记市场主体2256户，同比增长10.37%;全区市场主体总量36734户，居全市各县区首位。

打造“四大亮点”，擦亮“金心办”政务服务品牌。“四大亮点”指“一件事一次办”升级改版、“助企纾困”座谈会、政务服务能力提升、“便利型”社区创建。构建“一网通”、拓展“一件事”、提升“一次办”，升级20个跨部门“一件事一次办”事项，点亮陕西政务服务网金台区“一件事一次办”套餐服务模块，聚力打造“一件事一次办”跨部门审批服务升级版。

常态化开展“助企纾困”座谈会，落实“形成清单+座谈交流+领导批阅+政策配套+督促落实”五步走工作法，切实破解企业发展难题，目前已举办“区政府领导”和“区政府部门”“助企纾困”座谈日活动44期，为百余家企业解决了118件急、难、愁、盼等困难事项，协调金融机构为628户企业发放“初创企业首贷”8712.9万元。目前，“最多跑一次”事项占比96.30%、即办事项占比56.08%、行政许可事项全程网办事项占比97.78%、网办深度Ⅱ级事项占比98.19%。以建设“三感提升为三圈赋能”为目标，加强“便利型”社区创建，一季度组织主题为“沉浸式体验拓思路 便利型建设求突破”现场观摩会、二季度开展主题为“外出学习拓思路，交流共进促提升”的活动，实行“一社区一台账”清单式管理、项目化推进办法，分批次推进，实行“一站式服务”，着力打造“15分钟便民服务圈”。

优化“五种服务”，提升企业群众满意度。“五种服务”指“一把手”坐窗口走流程服务、周末“延时服务”、智慧政务掌上办、“跨区域通办”、志愿服务帮办代办等服务方式。以打造“优质服务窗口”为目标，以“小窗口”彰显“大服务”，党员领导“坐窗口”破解难题、破解难题20余件，干部“出柜台”主动服务、帮办代办4100多件。周末“延时服务”已实行20周，累计进厅办事群众119人，现场受理业务96件，提升政务服务水平。规范政务服务“好差评”，倒逼服务改进，实现企业群众“满意100%”。

营商环境没有最好只有更好、没有最优只有更优。宝鸡市金台区行政审批服务局将继续把企业感受作为第一感受，把群众评价作为最终评价，再提审批速度，再严工作作风，再优服务质量，着力打造便民高效的政务服务环境，为建设首善之区、推动高质量发展贡献新的力量。（金台宣传）

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